Política de Troca e Devolução

Trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados, desenvolvidos de forma individual e sob medida para cada cliente.

Antes da confecção, todas as artes, textos, cores, nomes, datas e demais detalhes são enviados para aprovação do cliente. 

A produção somente é iniciada após a confirmação expressa dessa aprovação.

Por se tratar de um produto personalizado e confeccionado conforme as escolhas do cliente, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos por arrependimento, mudança de gosto ou erro de informação aprovado pelo próprio cliente.

Reforçamos que:

• A conferência do layout aprovado é de responsabilidade do cliente;
• Após a aprovação, não será possível realizar alterações;
• Produtos personalizados não podem ser reaproveitados ou revendidos.

Casos em que há exceção

A troca ou reenvio somente será realizado em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Erro de personalização cometido exclusivamente por nossa equipe.

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto para análise.

Considerações finais

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.